2010年11月12日

メルマガ登録についてよくあるQ&A 。

447c199b.jpg西川口コスプレメイド学園でございます。今回は学園情報満載のメルマガについて皆様にお伝えします!いつもご愛顧頂いている皆様、今回お初めてのご利用をお考えの皆様もよ〜く見て下さいね!

メルマガ登録についてよくあるQ&A
今日はメルマガ登録についてよくある質問をいくつかまとめてみました。

メルマガ登録がうまくいかない方、登録してもたまに配信されなくなってお困りの方など、ご参考下さい。

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Q1
登録したのにメールがこないんですが?
A1:
当店からは毎朝1回は必ず、他にも随時メルマガをお届けしています。
空メール登録や登録フォーム入力をしたのにメールが届かない場合は、以下の問題が考えられます。
=入力フォームで入力したアドレスが間違っている場合。
=お客様の携帯電話側での受信設定によりはじかれている場合。

上記2点の区別は、登録後すぐにとどく登録確認のメール・または仮登録しましたというメールは届いたなら後者、何も来ないなら前者の場合が多いです。

一番多いのは、後者の受信設定ではじかれている場合。
この場合はお客様側の設定を変更しない限り何度登録しても何度メールを送っても届きません。
ドメイン指定受信・一括送信メールの拒否設定・本文内URL記載メールの拒否設定、などの端末側の設定を調整して頂く必要がございます。

携帯会社・機種によっては、お客様自身で何もしていない初期設定の時点で、迷惑メール対策に最初から拒否設定がされている場合がございます。
(特に本文内URL記載メール拒否・PCからの一括メール拒否、など)

うまく登録が出来ないお客様は設定の確認をしてみてください。
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Q2
設定を直して再度登録しようとしたら「すでに登録されています」と表示された。
A2:
一度登録したアドレスはメールが届いている届いていないに関わらず、そのままではサーバーに登録履歴として残っている場合があります。
お手数ですが、HPよりメルマガを退会する手続きをとり、登録情報をリセットした上で再登録が必要となります。
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Q3
この前まできてたメルマガが最近急にこなくなった。
A3:
登録されているアドレスをこちらで勝手に削除する事はありません。
(同様に削除後に勝手に再登録する事はありません)
ですが、システム上の仕様として、一度でもはじかれたメールに関しては、以後のメルマガを配信しないシステムになっています。
つまり昨日の朝まで届いていたが、夜に何かの都合で一時的に設定を変更していた・未払いで一時的に止まっていた・携帯会社側のトラブルでメールの送受信が出来ない時間があった、などの場合にその間にメルマガ配信があった場合、上記の理由によりその後のメルマガも配信が停止されてしまいます。
その場合も再度Q&A2と同じ手順で退会手続きで登録を解除して再登録が必要となります。
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Q4
メルマガパスワードっていつ使うの?
A4:
メルマガ特典をご利用の際はメールマガジンに記載されている「本日のパスワード」が必要になります。
「本日のパスワード」は毎日変更されます。
前日予約の特典を御使用の際はパスワードをお電話予約の際に確認させて頂きます。
割引特典やメルマガ会員限定イベントを御使用の際は受付の際に御利用当日のパスワードを確認させて頂きます。
つまり、前日御予約をして割引特典御利用の際は、電話予約した日とお遊びの日のそれぞれ二日分両方のパスワードが必要になります。
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Q5
個人情報保護とか大丈夫なの?
A5:
個人情報保護については細心の注意を払っています。
登録情報はセキュリティ性の高いサーバーで保管され、一切の持ち出しを禁止しています。
シンデレラFCグループ内の姉妹店同士であっても情報の共有をしていません。(同時受付店舗内においても共有していません)
その為、メルマガ登録自体が各店舗で個別に登録する必要があります。
また、登録及び退会は本人様の確認による手続きが必要となりますので、店舗へのメールにて「このアドレスを登録して下さい」「解除してください」「登録アドレスを変更して下さい」などの連絡を頂いても、運営スタッフによる登録・解除・変更は出来かねます。
必ず、ご利用者ご本人様自身で登録手続きをお願い致します。
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Q6
自宅のPCで登録しているから当日の朝のメール見れないんだけど。
A6:
基本的にはパスワードは当日分が必要となります。
が、ご予約時にはパスワードを確認出来て、来店当日の朝にご自宅を出る時間が早くてメルマガを確認出来ない場合などは、前日のメルマガで構いませんので、メール画面をプリントアウトして持参頂くなど、確認出来る物をご用意下さい。
どうしても無理な場合はご登録頂いているメールアドレスを確認させて頂ければ照会致しますが、多少お時間が掛かりますのでご予約時間より15分ほどお早めにご来店頂き、受付の混雑状況によってはお待ち頂く場合があります。
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上記6つがお問い合わせの多い内容となっています。
その他にご不明な点などはお電話でも店頭でも構いませんので、受付スタッフにお気軽にお問い合わせ下さい。


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westkawaguchi at 12:16 │Comments(0)TrackBack(0)clip!

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